Warunki i Zasady Użytkownika

Niniejszy dokument określa zasady korzystania z serwisu Fantasino. Opisujemy relacje pomiędzy nami jako operatorem a użytkownikami, zakres obowiązków stron oraz podstawowe reguły korzystania z konta, promocji, płatności i rozwiązywania sporów. Prosimy o uważne zapoznanie się z treścią przed rejestracją i korzystaniem z usług.

Obowiązki związane z kontem

Każdy użytkownik jest zobowiązany do podania prawdziwych danych podczas rejestracji i utrzymania ich aktualności. Odpowiadamy za bezpieczeństwo konta w zakresie technicznym, natomiast użytkownik odpowiada za poufność loginu i hasła. W razie nieautoryzowanego dostępu należy niezwłocznie poinformować nasz zespół wsparcia.

Weryfikacja konta

Weryfikacja tożsamości i metody płatności może być wymagana przed wypłatą środków lub w innych uzasadnionych przypadkach. Użytkownik zobowiązany jest dostarczyć dokumenty potwierdzające tożsamość i adres na żądanie operatora. Wstrzymanie wypłat może nastąpić do czasu zakończenia procesu weryfikacji.

Wymagania dotyczące kwalifikacji użytkownika

Konto może założyć wyłącznie osoba spełniająca wymagania wiekowe obowiązujące w Polsce oraz posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. Zabronione jest tworzenie kont przez osoby trzecie lub zakładanie kilku kont przez jedną osobę. Rejestracja i korzystanie z serwisu z terytoriów wyłączonych z oferty może skutkować zablokowaniem konta.

Zasady prawidłowego korzystania z platformy

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z serwisu zgodnie z prawem, niniejszym regulaminem oraz zasadami uczciwej gry. Niedozwolone są działania mające na celu nadużycie promocji, oszustwa, pranie pieniędzy, używanie VPN w celu obejścia ograniczeń oraz podejmowanie działań zagrażających stabilności systemu.

Ogólne zasady bonusów i promocji

Promocje i bonusy są dostępne na warunkach określonych w osobnych regulaminach promocji. Środki promocyjne mogą podlegać ograniczeniom dotyczącym obrotu, maksymalnej stawki podczas obrotu oraz wykluczeń gier. Zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji spełnienia warunków promocji i do cofnięcia bonusu w przypadku nadużyć.

Wpłaty i wypłaty

Wpłaty i wypłaty realizowane są przy użyciu dostępnych metod płatności wskazanych w serwisie. Przed wypłatą wymagamy zakończenia procesu weryfikacji konta. Operator ma prawo stosować limity konta, limity transakcji oraz dodatkową kontrolę płatności w celu przeciwdziałania nadużyciom. Opłaty pośredników płatniczych leżą po stronie użytkownika, o ile nie wskazano inaczej.

Rozwiązywanie sporów

W przypadku sporu prosimy o kontakt z naszym wsparciem klienta w pierwszej kolejności. Staramy się rozwiązywać reklamacje polubownie. Jeśli nie osiągniemy porozumienia, strony mogą skorzystać z dostępnych środków prawnych przewidzianych przez obowiązujące prawo.

Aktualizacje regulaminu

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji regulaminu. O zmianach użytkownicy zostaną poinformowani w serwisie lub drogą elektroniczną, jeżeli jest to możliwe. Kontynuowanie korzystania z serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowego brzmienia regulaminu. W przypadku pytań prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.